Na Kenya Essentials, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível. Para apoiar este compromisso, oferecemos uma política de reembolso transparente e justa para produtos de lentes de contacto coloridas.

1. Devolução no prazo de 14 dias: Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que o produto não tenha sido aberto. Se por algum motivo você decidir que lentes de contato coloridas não são adequadas para você e a embalagem permanecer lacrada, você poderá devolver o produto e obter reembolso total.

2. Defeitos de Fabricação: Entendemos que podem surgir problemas inesperados com os produtos. Se encontrar algum defeito de fabricação nas lentes de contato coloridas, você pode devolver o produto no prazo de 14 dias após o recebimento para reembolso total ou substituição, dependendo de sua preferência.

Procedimento de devolução:

• Antes de devolver o produto, solicitamos que você entre em contato conosco pelo email keniaessentials@gmail.com . Forneça o número do seu pedido para que possamos verificar a elegibilidade de devolução.
• Assim que confirmarmos a elegibilidade para devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
• É importante que o produto devolvido esteja na embalagem original e sem uso.

Tenha em mente:

• Não aceitaremos devoluções sem autorização prévia por email. É imprescindível que nos contacte antes de devolver os produtos.
• Os custos de envio da devolução serão da responsabilidade do cliente, salvo se o motivo da devolução for defeito de fabrico.
• Reservamo-nos o direito de rejeitar quaisquer devoluções que não cumpram os critérios mencionados acima.

Na Kenya Essentials, nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.