En Kenia Essentials, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Para respaldar este compromiso, ofrecemos una política de devolución transparente y justa para nuestros productos de lentillas de colores.

Devolución dentro de los 14 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado. Si por alguna razón decide que las lentillas de colores no son adecuadas para usted y el embalaje permanece sellado, puede devolver el producto para obtener un reembolso completo.

Defectos de fabricación

Entendemos que pueden surgir problemas inesperados con los productos. Si encuentra algún defecto de fabricación en las lentillas de colores, puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción para un reembolso completo o un reemplazo, según su preferencia.

Procedimiento de Devolución

1. Contacto Inicial: Antes de devolver el producto, le solicitamos que se comunique con nosotros por correo electrónico a keniaessentials@gmail.com. Proporcione su número de pedido para que podamos verificar la elegibilidad de la devolución.

2. Confirmación y Instrucciones: Una vez que hayamos confirmado la elegibilidad de la devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto.

3. Condiciones del Producto: Es importante que el producto devuelto esté en su embalaje original, sin abrir y en condiciones no utilizadas.

Tenga en cuenta

• Autorización Previa: No aceptaremos ninguna devolución sin previa autorización por correo electrónico. Es imprescindible que nos contacte antes de devolver los productos.

• Gastos de Envío: Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación.

• Derecho a Rechazo: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente.

Atención al Cliente

En Kenia Essentials, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.