En Kenia Essentials, nos comprometemos a brindar un servicio de envío rápido y confiable para asegurarnos de que reciba sus productos de lentillas de colores de manera oportuna y segura. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sin complicaciones, respaldada por un servicio de entrega eficiente y atención al cliente de primera calidad. Los envíos se gestionan con eficiencia por medio de Correos Express.

Tiempo de Entrega

• Lentillas sin graduación: El tiempo estimado de entrega para la mayoría de los pedidos es de 48 a 72 horas una vez confirmado el pedido. Este período incluye tanto el procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito hasta su destino final.

• Lentillas graduadas: Debido a la personalización y precisión requeridas, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días laborables. Este plazo cubre tanto el procesamiento del pedido como el tiempo necesario para asegurar que sus lentillas graduadas se fabriquen y se envíen correctamente.

Costo de Envío

A continuación, detallamos los costos de envío según la región:

Los precios de envío son aproximados y pueden variar ligeramente según la ubicación exacta y las condiciones logísticas.

Área de Cobertura

Realizamos envíos a las siguientes regiones:

• España: Incluyendo Península y Baleares.
• Portugal: Solo Península.
• Resto de Europa: Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, Suiza, Austria, Polonia, Suecia, Noruega, Irlanda y Dinamarca.

Importante: Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Proceso de Envío

• Procesamiento: Una vez que su pedido ha sido confirmado, nuestro equipo de logística procederá a procesarlo y prepararlo para el envío.
• Confirmación de Envío: Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado. Este número le permitirá rastrear el estado de su entrega en línea.
• Entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos locales y nacionales.

Entrega

• Horario de Entrega: Las entregas se realizan entre semana, de lunes a viernes. En caso de días festivos locales o nacionales, la entrega se efectuará en el siguiente día hábil.
• Ausencia en la Entrega: Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el servicio de mensajería dejará un aviso para organizar una segunda entrega o para que pueda recoger el paquete en una ubicación designada.

Atención al Cliente

En Kenia Essentials, estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible